Uma das melhores dicas que já ouvi não veio do mundo do internet marketing, copywriters ou coisas do género.
Veio de um coacher de vendas por telefone:
Um carachamdo de StanBillue.
Num treino que participei com ele, contou uma história quando ele estava vendendo investimentos de valor elevado e…
…quando ele telefonou a um médico que estava tão zangado e sético que desligou na cara do Stan no segundo que ele ouviu a palavra “investimento”…
Assim Stan ligou de volta imediatamente e diz “desculpe, penso que caiu a chamada…” e continuou…
..Mas o médico parou-o: “Não meu FDP a linha não caiu, eu desliguei e se você me ligar de volta irei reportar você para…blábláblá…e desligou novamente.
E assim Stan ligou para ele novamente.
O médico responde “SIM!?!”
“Doutor, antes de desligar pela terceira vez eu tenho que lhe perguntar uma coisa!”
“O quê?”
“Você com certeza teve uma experiência muito má com vendedores de investimentos ao telefone”
E a partir daqui, o tipo falou falou e falou.
Ele disse ao Stan tudo sobre o último cara lhe tinha vendido.
Como o investimento era um esquema.
E exatamente o que o outro tipo disse e que lhe vendeu.
(e o Stan foi tirando notas, claro…)
Seja como for, passados 15 minutos Stan faz um venda de mais de $260,000
E qual é a lição?
Tal como Stan disse:
“A curiosidade sempre ganha à programação, Ele estava programado para me afastar do telefone novamente mas não conseguia falar”
Por outras palavras:
Quando o Stan perguntou, “Antes de desligar…Preciso de lhe perguntar uma coisa” a reação imediata do médico foi “O quê?”
Ele ficou *curioso*
E isso deu ao Stan total controle da chamada.
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Rui Ludovino
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